Agenția de turism Kristakis Travel - Baia Mare

Mulțumim din suflet agenției de turism Kristakis Travel pentru profesionalism, implicare și pentru recomandarea excelentă a hotelului Kaya Side! Am avut parte de o vacanță minunată, într-o locație deosebită, cu servicii foarte bune, atmosferă relaxantă și amintiri pe care le vom păstra mult timp. Recomandăm cu încredere atât agenția, cât și Hotelul Kaya Side tuturor celor care își doresc o vacanță fără griji. Vă mulțumim pentru această experiență frumoasă! Cu siguranță vom reveni și vom apela din nou la serviciile voastre! 🌴☀️✈️

Am colaborat cu agenția din Satu-Mare unde domnul Adelin, ne-a ajutat cu achiziționarea unui sejur, a fost foarte dornic și interesat sa ne caute cea mai buna oferta pentru un sejur in Turcia, și chiar sa se intereseze daca am ajuns cu bine și dacă totul e ok, mai rar așa ceva....recomand , cu siguranță vom reveni ...

Am călătorit în Grecia prin Kristakis Travel⁠ și am fost foarte mulțumită. Totul a fost bine organizat, informațiile au fost oferite clar și la timp, iar vacanța a decurs fără probleme. Personalul a fost amabil și profesionist, mereu disponibil pentru ajutor. Recomand cu încredere agenția tuturor celor care își doresc o vacanță reușită și lipsită de griji!”

Am avut o experiență super cu această agenție de turism! Totul a fost organizat foarte bine, iar serviciile oferite au fost de calitate. Adelin ne-a ajutat foarte mult în alegerea hotelului potrivit, a fost politicos, respectuos și mereu disponibil să răspundă la întrebările noastre. S-a implicat cu adevărat și ne-a oferit recomandări foarte bune, ceea ce a făcut tot procesul mult mai ușor și plăcut. Recomand cu încredere această agenție pentru profesionalism și servicii excelente!

Afirmația agenției Kristakis si a agentiei Join Up, că am fost dați afară din hotel după incidentul grav care s-a intamplat la Hotelul Orfeus Park nu este adevarata! Politistul a intrat in hotel si a discutat cu menagerul (în timp ce eu mă aflam în ambulanță, solicitând insistent verificarea camerelor de supraveghere și mutarea noastră urgentă de acolo!) La întoarcerea polițistului, acesta ne-a transmis scuze indirecte din partea menagerului si el a contactat agentia Join Up din Turcia pentru a ne găsi rapid un alt hotel deoarece eram în stare de șoc și teamă.Este martorul principal! Am refuzat inițial transportul cu ambulanța, deoarece politistul care ne-a dat si nr. lui de telefon personal, a spus că mă vor însoți de la hotel, la secția de poliție pentru a depune plângere și ulterior la spital pentru constatarea vânătăilor…polițistul a spus ca mai trebuie sa merg inca o data la spital pentru coloana (eu avand hernie de disc) la RMN. Faptul că camerele de supraveghere erau 'stricate' peste tot este o coincidență. Ghidul a fost martor a 2-a zi la un scandal dintre receptioner si o femeie (am dovada scrisa in conversatiile cu ghidul) si cand am spus sa ne trimita un electrician sa ne repare tot ce ii stricat! Am vrut sa schimb hotelul? - NU! Agentiile: KRISTAKIS intermediar la care am platit! Join Up Romania la care au ajuns o parte din bani! Nu v-a interesat de noi! Normal ca clientii se uitau la noi si la filtrele mizerabile! Eu am avut curajul sa imi cer drepturile, dupa ce am platit sejurul! Singura! Menegerul a iesit furios, eu i-am spus sa vorbim despre camera (asta am incercat din prima zi), dar a reactionat violent si m-a agresat in momentul cand i-am spus CA DACA LA UN CONTROL sunt camere ca si a noastra RiSCA SA AMENDA sau SA FIE INCHIS HOTELUL! Am fost trimisi la AL 2- LEA HOTEL unde am fost SANTAJATI sa semnez online ca nu facem “plangere”! Am stat in receptie cateva ore. Am semnat pentru ca Ghidul mi-a spus ca la ora 18.00 se inchide agentia. Asa ca am plecat la AL 3- LEA Hotel! Plaja era departe si doar cu autobuzul puteam sa mergem si la ora 18.00 se inchidea. Dupa tot prin care am trecut, am putut sa mancam, sa dormim si sa ne distram? Eu am fost victima! Am ramas in soc si trauma mult timp, plus medicamente pentru atacuri de panica 6 luni si “fara stres” Experiența mea cu agenția Kristakis a fost extrem de negativă și îngrijorătoare. Am rezervat o călătorie prin intermediul lor, care includea cazare la hotelul Orfeus,Turcia in data de 5 Septembrie 2024 impreuna cu logodnicul meu si mama lui. A fost a 7-a oara in ultimii 4 ani cand am fost in Turcia. Am primit o camera mica pentru 3 adulti si cu probleme ( aerul conditionat nu racea, frigiderul nu racea, in baie curgea apa pe gresie, suport de prosoape rupt) Am informat agentia, despre camera noastra dar ei nu m-au ajutat cu schimbarea camerei, spunandu-mi sa vorbesc cu ghidul nostru a doua zi. Eu le-am spus ca nu la ghid am platit banii. Receptionerul i-a spus ghidului sa mai platim 100 de euro pe zi in plus ca sa ne schimbe camera. Am refuzat. În timpul șederii mele la hotel, am fost agresată fizic de 4 persoane turce, în urma căreia am rămas cu vânătăi.Am sunat la 112. Au venit la noi… dupa care am plecat la alt hotel. Am informat agenția din Turcia (care colaboreaza cu Agentia Kristakis) despre acest incident grav, așteptând sprijin și asistență, dar am fost obigata sa semnez un document… si doar atunci ne-au spus sa mergem la al treilea hotel! 🙁 Doar Ambasada Romaniei in Turcia ne-au ajutat! În schimb, reacția agenției Kristakis a fost să mă amenințe cu acțiuni în instanță dacă nu șterg o recenzie pe care am postat-o pe pagina lor, în care relatam această experiență traumatizantă. Consider că este inacceptabil ca o agenție de turism să reacționeze în acest mod în fața unei situații de agresiune suferite de un client. Această experiență m-a lăsat cu un sentiment profund de insecuritate și dezamăgire față de modul în care agenția Kristakis gestionează problemele grave întâmpinate de clienții săi. Nu pot recomanda serviciile acestei agenții."