Alltur

Am rămas profund dezamăgit de condițiile în care Alltur își transportă turiștii. Autocarele sunt foarte învechite, fabricate în 2012, fără aer condiționat funcțional, cu caroserii ruginite și anvelope vizibil uzate. Nici microbuzele folosite pentru transferul către hoteluri nu sunt într-o stare mai bună, fiind și ele fără aer condiționat. Pentru o companie care organizează vacanțe, astfel de condiții sunt inacceptabile și afectează serios confortul și siguranța pasagerilor. Din experiența mea, nu pot recomanda această companie și îi sfătuiesc pe cei care își doresc un transport decent să aleagă o altă agenție. Sunt autocare probabil închiriate de la companie din Călărași Zero confort,zero siguranta. Autocarele inscripționate Alltur nu se mai regăsesc in flota,acum sunt folosite aceste autocare cu nr de înmatriculare CL care amintesc de autobuzele din perioada comunista La aproape 1,2 km de gara Filaret autocarul a facut o pana de cauciuc si surpriza,șoferul nu avea roata de rezerva si a fost nevoit sa mearga aproximativ 1 km pe janta Unele statii de alimentare cu combustibil nu mai permit celor de la Alltur sa stationeze pt ca au marit nr de pasageri intr un singur autocar 56-57 Așadar pt necesitățile fiziologice veti avea * câmpul liber * in tufiș daca se gaseste!

Am avut una dintre cele mai neplăcute experiențe cu această companie de transport și nu o pot recomanda. La sosirea la destinație, am constatat că bagajul nostru dispăruse, fiind luat din greșeală de alți pasageri care coborâseră înaintea noastră. În locul lui rămăsese un alt bagaj care nu ne aparținea. Menționez că nu aveam absolut niciun control asupra modului în care ceilalți pasageri își identificau și ridicau bagajele, iar situația nu ni se poate imputa în niciun fel. Șoferul bulgar care efectua transferul a fost politicos, și-a cerut scuze și ne-a spus inițial că se va întoarce pentru a rezolva problema. La scurt timp însă, am fost contactați de reprezentanții companiei din România, iar de aici experiența a devenit de-a dreptul revoltătoare. În loc să își asume responsabilitatea și să caute o soluție pentru o problemă apărută în timpul serviciului prestat de ei, ni s-a spus că trebuie să ne descurcăm singuri și să facem schimbul de bagaje cu persoanele aflate într-o altă stațiune. Această abordare este complet absurdă în condițiile în care noi ajunseserăm în Bulgaria cu autocarul și nu aveam niciun mijloc de a ne deplasa pentru a recupera bagajul. Practic, ni s-a transmis că problema nu este a companiei, deși aceasta a apărut în timpul transportului organizat de ei și fără nicio vină din partea noastră. Mai mult decât atât, în loc să propună soluții, reprezentanții companiei nu au menționat nici măcar posibilitatea de a organiza, contra cost, un transfer între stațiuni pentru schimbul bagajelor. Deși eram persoana cea mai afectată și complet nevinovată în această situație, eu am fost cea care a trebuit să caute variante de rezolvare și să insist pentru găsirea unei soluții. Consider că este inadmisibil ca un client aflat într-o astfel de situație să fie lăsat să se descurce singur, în timp ce compania refuză să își asume orice implicare. Ceea ce m-a dezamăgit cel mai mult nu a fost incidentul în sine, care se poate întâmpla, ci atitudinea reprezentanților din România. Lipsa totală de empatie, de profesionalism și de dorință de a ajuta un client aflat într-o situație dificilă a fost șocantă. În loc să găsească rapid o soluție, au încercat să se spele pe mâini și au blocat inclusiv inițiativa șoferului de a rezolva problema. Abia după numeroase telefoane, insistențe și amenințări cu reclamații, compania a acceptat să faciliteze schimbul de bagaje. Noi ne-am recuperat bagajul după câteva ore, iar celelalte persoane au plătit suplimentar 35 de euro pentru transfer. Ironia este că această variantă exista de la început, însă nu a fost propusă de companie, ci a fost identificată și susținută prin insistențele noastre. O companie de transport nu este judecată doar după faptul că duce oamenii din punctul A în punctul B, ci și după modul în care gestionează situațiile neprevăzute. Din păcate, reprezentanții din România au demonstrat o lipsă îngrijorătoare de competență în relația cu clienții, de asumare și de capacitate de a rezolva probleme. Ne-au creat un stres enorm și au reușit să umbrească începutul concediului nostru. Din cauza modului în care a fost gestionată această situație, voi evita pe viitor această companie și nu o pot recomanda celor care își doresc servicii profesioniste, responsabilitate și respect față de clienți.

Foarte obositor in autocar! Scaunele nu sunt confortabile iar spațiul dintre scaune foarte mic! Nu se poate lăsa scaunul pe spate pt că intră în pasagerul din faţă! Soferul foarte incompetent!!la decizii proaste la conducere!Si ne duce că pe un sac de cartofi!Cred sigur că nu este Român şi-şi face nevoile pe la mijlocul autocarului într-o încăpere mică!!!!lar daca stai pe anumite locuri miroase îngrozitor a urină!!!! Schimbaţi soferul cât şi autocarul!! Va faceţi firma nerentabilă!! Nici în satele cele mai îndepărtate nu exista asemenea condiții nefavorabile de călătorie!!!!Nu recomand niciodată!!!!!

O firma de transport aproape serioasa! Totul e ok cu ei ....masini bune, drum parcurs in siguranta dar din pacate te ard la bani daca ai o problema cum am avut eu! Nu te ajuta..nu vor! Am decalat returul cu cateva zile si ia ghiciti!? A trebuit sa platesc inca 1 data pt toata familia biletele chiar daca am platit la plecare , integral si am anuntat despre decalare cu 4 zile înainte! Chiar daca aveau locuri disponibile, nu au vrut sa-mi faca nici macar o mica reducere de pret... Probabil data viitoare o sa caut firma de transport mai serioasa atunci cand planific sa plec din tara...pacat...

Este prima data cand colaboram cu Alltur si am fost foarte multumiti de serviciile oferite. Am avut o calatorie foarte reusita in Rodos, Grecia, Hotel Africa. Principalele aspecte pozitive sunt urmatoarele: - zbor cu TAROM - in trecut am avut experiente nefericite cu alti operatori precum Anima Wings si Dan Air -- in acest sens, orice oferte care ar fi inclus astfel de colaborari ar fi fost excluse din optiunile noastre. Un operator bun este, de asemenea, Aegean, insa nu am vazut chartere din RO in GR de la ei de mult timp. - un orar de zbor al TAROM foarte bun - aceasta a fost unul dintre principalele considerente care ne-au convins sa achizionam pachetul. Un orar de zbor bun inseamna sa ai sansa sa profiti cat se poate de cele 2 zile in care calatoresti - sa aterizezi cel tarziu la 12 si sa decolezi cel mai devreme la 16. - colaborarea cu reprezentatul Alltur a fost ok, ne-a avantajat posibilitatea rezervarii si platii direct de pe website si, de asemenea, posibilitatea platii in EURO prin link de plata. - am fost multumiti de colaboratorii locali - Odeon Tours si Coral Travel, in ceea ce priveste interactiunea cu noi, adica transferurile. - in ceea ce priveste hotelul, situatia noastra este una speciala, fiind a doua oara cand optam pentru Africa, deci eram familiarizati cu acest hotel, insa este un hotel care merita sa ramana in lista de colaborari. - suplimentar, comparativ cu ofertele altor agentii din acest an, dar si din anii trecuti, tot in Rodos, la hoteluri similare, pachetul oferit de Alltur a fost la un pret mai bun, cu un orar de zbor excelent al unui companii aeriene mai de incredere.