California Flowers

Servicii execrabile...De neconceput...Dupa un chat in cadrul site-ului cu un consilier" Ciristina", aleg un produs putin mai mare decat cel propus pe site...mi se comunica un pret Dublu față de cel de pe site...accept insa oferta de preț ...efectuez plata... la 10 minute după, sunt sunat sa mi se comunice ca nu exista florile comandate. Întreb de ce nu mi-a fost comunicat înainte sa fac plata si cer sa vb cu persoana cu care am discutat pe Chat...inițial mi se spune ca era o persoană de la "achizitii" care să aflu ca de fapt era domnul de la telefon. Evident ca nu am primit ce am plătit...primesc un mail " de confirmare " fara formula de adresare , fara formula de incheiere....sec...cu niste flori intinse pe jos pe parchet....Niște amatori dornici sa câștige bani cu orice preț...regretabil...dezgustat...lipsa de profesionalism

Dezamăgită, putin spus. Am comandat o "surpriza la domiciliu" cu 10 zile in avans fata de data evenimentului, ca nu existe presiuni/aglomerație, etc. Pe lângă faptul ca am ales livrarea in prima parte a zilei, aranjamentul a ajuns la destinatie seara la ora 22. Asta dupa multe încercări de a contacta firma sa imi spună un status despre comanda, răspunsul lor fiind " in maxim 2 ore ajunge". O dezamăgire totala si o firma lipsita de orice seriozitate!

Am apelat la serviciile lor pentru un buchet de trandafiri cu ocazia unui eveniment office. Am optat pentru livrare in partea a doua a zilei - ora 22:00 fiind ultima livrare. Am discutat si le-am explicat contextul petrecerii si ca ar fi urmat sa dureze maxim pana in ora 20:00 si daca au cum sa livreze in timp util ca sa stiu daca apelez la ei sau nu. Au lansat de inteles ca se poate. Am ajuns sa plasez comanda. Florile au ajuns aproape infometate de apa (condita era uscata si coroana lipsita de fermitate/vlaga) si lipsite de parfum la ora fix 21:57 (noroc ca s-a lungit petrecerea), programul de lucru nu acopera si programul de livrare pe tura 2. Asa ca de la ora inchiderii pana la livrare am stat in stres fiindca nu au lasat date de contact catre curier. Sa zicem ca e scuzabil faptul ca a ajuns la 21:57 dat fiindca tura 2 livreaza pana la 22. Dar faptul ca florile au ajuns sa fie livrate vizibil degradate pe semne ca au fost transportate pe intreaga durata a turei 2 in conditii nepotrivite si lipsite de apa Deci 2 stele pentru produsul obtinut combinat cu atentia catre client + suport. Sa nu poti suna curierul sau pe ei dupa o anumita ora si sa fii complet in intuneric intrebandu-te daca mai apare sau nu.. este extrem de frustrant. Singurele motive pentru care am oferit 2 stele sunt: - creativitatea buchetelor - site-ul Probabil daca alegi tura 2 si esti in primii 3 clienti nu vei avea aceste probleme, dar na.. alt business romanesc in care avem produs, dar nu avem infrastructura operationala acomodata pe tipul de produs.

Comand de trei ani încoace buchete de la California Flowers de 8 martie si de ziua de naștere a mamei și întotdeauna am fost mulțumită atât de buchet în sine, cât și de amabilitatea personalului și de punctualitatea livrării. Buchetele sunt superbe și făcute cu gust și mama este impresionată de ele mereu. Anul acesta am dat comanda după-amiază și în câteva ore buchetul deja ajunsese. Am apreciat și că de fiecare dată personalul m-a ținut la curent cu livrarea. Recomand cu căldură și voi apela cu siguranță la California Flowers pe viitor :)

Destul de dezamăgitor. Ce am comandat diferă de ceea ce s-a livrat și s-a greșit și mesajul pe care l-am scris, a ajuns un plic cu “Te iubesc”. Baloane complet diferite, ursuleț diferit..