Dertour

Am participat in circuitul Best of China si Universul Avatar. Am fost foarte placut surprinsi de serviciile oferite, calitatea circuitului si frumusetea atractiilor. A fost exact asa cum ne-am dorit si chiar in unele parti ne-a depasit asteptarile. Recomand cu cel mai mare drag!

Experiență dezamăgitoare: organizare defectuoasă și lipsă de respect față de client Am achiziționat un pachet charter pentru Antalya prin Dertour. Din păcate, deși orarul de zbor inițial de la momentul ofertării era unul foarte atractiv, plecarea a fost decalată ulterior cu aproximativ 10 ore. Chiar dacă agenția se acoperă prin contract pentru aceste modificări, rezultatul practic a fost pierderea integrală a primei zile de vacanță, serviciile fiind plătite în avans. Problemele de organizare au continuat și la destinație. După o oră de așteptare la benzile de bagaje, reprezentantul local Dertour a ținut aproximativ 30 de oameni blocați în autocar mai bine de o oră, motivând că așteptăm doi turiști care și-ar fi pierdut bagajele. Am fost asigurați constant că vom pleca „imediat”, pentru ca în final, după tot acest timp pierdut degeaba, autocarul să plece tot fără cei doi. Din cauza acestui management defectuos al transferului, am ajuns la hotel abia la ora 21:00. Pentru a clarifica situația pe cale amiabilă, am depus o reclamație oficială imediat după întoarcere, respectând strict termenul de 5 zile din contract. Deși au confirmat înregistrarea sesizării, agenția a ignorat complet termenul contractual de 30 de zile pentru soluționare, neoferind niciun răspuns final și nicio variantă compensatorie. Recomand viitorilor clienți să fie extrem de precauți la orarele de zbor inițiale și la serviciile de asistență turistică la sol. Relația cu clientul după încasarea banilor lasă de dorit. Pentru mine, este primul și ultimul concediu cu ei.

Am achizionat pentru prima dată un sejur în Cipru de la Agentia Dertour Piatra Neamt și sunt încântată de serviciile oferite. Mulțumesc în special doamnei Adriana care m-a consiliat pentru a avea o vacanță minunată!

Am avut o experiență foarte plăcută cu vacanța achiziționată prin Dertour, cu ajutorul consultantului Eliza. Încă de la început, Eliza s-a dovedit a fi profesionistă, atentă la detalii și foarte deschisă în a înțelege exact ce tip de vacanță ne dorim. Ne-a recomandat Madrid ca destinație, iar alegerea a fost excelentă. Totul a fost bine organizat – de la zboruri până la cazare, care a fost confortabilă și bine poziționată, aproape de principalele atracții turistice. Am apreciat în mod special promptitudinea și claritatea cu care Eliza ne-a oferit toate informațiile necesare înainte de plecare. Madridul este un oraș vibrant, plin de viață, cu o combinație perfectă între cultură, gastronomie și relaxare. Am avut ocazia să vizităm obiective importante, să ne bucurăm de atmosfera locală și să descoperim farmecul autentic al Spaniei. Recomand cu încredere serviciile Dertour și colaborarea cu Eliza pentru oricine își dorește o vacanță bine organizată și fără griji. Cu siguranță vom apela din nou la ea pentru viitoarele călătorii!

Am avut o experiență absolut minunată cu Dertour! 🌟🌟🌟🌟🌟 Am ales această agenție pentru luna noastră de miere și totul a fost organizat impecabil. De la început până la final, ne-am simțit în siguranță și bine îndrumați, fiecare detaliu fiind pus la punct cu profesionalism. Deși am întâmpinat câteva dificultăți la una dintre cazări, echipa Dertour a fost extraordinar de promptă și implicată. Ne-au răspuns la orice oră și ne-au ajutat rapid să rezolvăm fiecare problemă, ceea ce a făcut diferența și ne-a permis să ne bucurăm în continuare de vacanță fără stres. Recomand din toată inima! Cu siguranță vom mai apela la ei și pentru alte călătorii. ✈️💙