Dertour

Foarte slab. Neasumare de responsabilității. Asta am primit de la un hotel de 4 stele din Grecia. Mizerie, miros de canalizare.Cu vedere la curtea interioară spre aparate de aer condiționat ( garden view ) . Toate. Acestea cu un copil de 3 ani ( și multe altele).

Din păcate, nu pot oferi mai puține stele. Am facut o sesizare de aprox 3 luni la care nu am primit nici un răspuns. Solicitarea mea cica ar fi in lucru, fără nici un răspuns.

Neasumare mare in ceea ce priveste aceasta agentie de turism! Nu o recomand, nu voi mai colabora niciodata cu acestia! Sejur platit catre Tunisia, a doua oara cand calatoresc alaturi de mama mea cu agentie de turism si categoric ultima! Cand am fost sa achitam integral sejurul ma stresam putin legat de pasaport, stiam ca se poate calatori acolo doar cu acesta, am mentionat ca ar trebui sa mi-l fac. Doamna care se ocupa de noi tasta ceva si ne spune ca NU este obligatoriu sa mergem cu pasaport, zborul fiind charter, asadar suficient fiind o CI care sa ne dovedeasca identitatea. Ne-am bucurat, am rasuflat usurate, am discutat chiar dupa cu mama mea, care a asistat la discutie si i-a spus si ea doamnei ca se bucura, am dezbatut chiar si cu o zi inainte de plecare daca sa luam si pasapoartele sau nu. Am decis ca luam doar Cartea de Identitate (ca sa reducem riscul de a pierde documente intr-o tara necunoscuta), ajungem la aeroport si mare surpriza! Nu se poate! Evident, am sunat la agentie, am luat legatura cu doamna director care ne-a si facut oferta... negare totala! Este vina noastra! Ea nu ar spune asa ceva niciodata, in toata cariera nu a facut nicio eroare!... spusele dansei. A insistat cu ardoare ca noi nu ne-am informat, ca este vina noastra cu siguranta si ca pasagerii nesiguri pot intreba orice! Problema este ca noi ne-am informat chiar de la sursa, de aici lipsa noastra de nesiguranta, de aceea nu am venit cu o intrebare ulterioara. Pentru ca raspunsul ni l-a dat deja! Doamna ne-a dojenit ca nu ne-am uitat noi pe MAE. Daca doaream sa stau sa caut documente, sa citesc legislatie si sa fac research cu siguranta o faceam pe cont propriu, si nu prin agentie ca sa ma trimita ei sa consult siteuri si legislatii. Nu platesc ca sa mi se dea in plus de lucru, ci ca sa ma eliberez de aceste sarcini, sa fiu informata de cel la care merg banii mei. Am platit asigurare extra, insa surpriza, din nou, asigurarea acopera doar cazuri medicale. Colaborare execrabila in final, pana atunci ok. Neasumarea costa si in loc sa isi asume agentia eroarea pe care grosolan o neaga angajata, ramanem noi si fara toti banii (nu putini), si fara vacanta, 2 chestiuni pentru care pana la urma muncim un an intreg. Nu recomand!

Am fost multumit pana am ajuns la destinatie Zakynthos! Noi nu am vrut sa mergem la excursie de organizat cu ghidul de acolo,si de cauza asta ghidul ne a ignorat, spre casa am avut 14 ore intarziere la zbor ghidul nu ne anuntat ca avea telefonul inchis! Am mai avut inca o excursie rezervat astazi am ajuns acasa, ieri 4 09 2024 am sunat de 2 ori pe ghidul de acolo nu a raspuns,am lasat mesaj a citit nu a raspuns la mesaj! Plus are o singura angajata in Targu Mures,care vorbeste pe limba maghiara, care este destul de putin nivel de transilvania!

Foarte încântată de toate serviciile oferite de această agenție. Mircea ne-a ajutat de fiecare dată să alegem destinația, hotelul și perioada perfectă pentru concediul nostru. De asemenea, directorul agenției, ne-a ajutat în timpul unui City Break cu informații foarte precise și clare despre un punct turistic din orașul vizitat. Cu ajutorul acestei agenții și a personalului bine dedicat, fiecare concediu planificat prin Dertour a fost un mare succes pentru noi. Super mulțumiți și recomand cu mare căldură.