Dertour

Cea mai oribila experiență pe care am avut-o din cauza lor, ne au trimis in Egipt la un hotel parasit cearceafuri murdare, ec rupt, pat rupt la camera “premium” cu mancare de care nu te puteai atinge fara posibilitatea de a schimba hotelul, ceva îngrozitor, in viata mea nu o sa mai am incredere in nicio agentie, am facut reclamatie la ANPC si ne au pferit 200€ in bonuri pt alte vacante la ei,🤮am sters pozele ca ma traumatizau, este imposibil sa aiba nota de 4,2 pe maps ar trebui inchisi pt lucrurile prin care am trecut

I booked through Iuliana Militaru. We went through this agency in 2023, and they sent us to a horrible location, and they weren't interested in us because they had already collected their money. I will also attach pictures, I remembered to give you feedback so I can help other people not to trust this agency. The attached pictures are from the 4-star hotel, where this agency sent us 😂😂😂😂 Of course we refused the accommodation offered and stayed at another hotel. The hotel where this prestigious agency sent us, smelled like a toilet, was dirty everywhere, and the food had flies on it.😂😂😂😂 We were very tired after the road, we preferred to sleep in the hotel lobby and refuse the room. They asked for another 2000 euros for the transfer (and we gave them another 2000…)😂😂😂😂😂 This travel agency deserves minus stars. I do not recommend this travel agency. 👎 I hope this feedback helps other people like me, not to dream of a dream vacation with this agency. If you have any questions, I will also add the contact I made with this prestigious agency. 😁 Am rezervat prin Iuliana Militaru. Am plecat prin aceasta agenție în 2023, si ne-a trimis într-o locație oribilă, și nu i-a interesat de noi pentru ca banii îi încasaseră deja. Va voi atasa și poze, mi-am reamintit sa vă dau feedback să pot ajuta și alți oameni sa nu aibe încredere în această agenție. Pozele atașate sunt de la hotelul de 4 stele, unde ne-a trimis această agenție 😂😂😂😂 Bineînțeles ca am refuzat cazarea oferită și ne-am cazat la un alt hotel. Hotelul unde ne-a trimis această agenție de prestigiu, mirosea a toaletă, era murdar peste tot, iar mâncarea cu muște pe ea.😂😂😂😂 Eram foarte obosite după drum, am preferat să dormim în lobby-ul hotelului și să refuzăm camera. S-a mai cerut încă 2000 de euro pentru transfer ( și noi le-am mai dat 2000 de …..)😂😂😂😂😂 Această agenție de turism merită minus stars. Nu recomand această agenție de turism. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 Îmi doresc ca acest feedback să ajute și alți oameni ca și mine, să nu viseze la o vacanță de vis cu această agenție. Dacă aveti nelămuriri vă adaug și contactul încheiat cu această agenție de prestigiu. 😁

Am rezervat prin agentia Dertour mai multe vacante. Colaboram excelent cu doamna Andreea Stancu, o profesionista desavarsita, orientata intotdeauna spre nevoile clientului. Am recomandat agentia si altor persoane, datorita experientei minunate pe care am avut-o mereu.

Recomand agentia Dertour cu mare drag. Am colaborat foarte bine cu domnisoara Neacșu Nicoleta, care întotdeauna a dat dovadă de profesionalism de nota 10 si amabilitate.

Am rezervat o vacanta prin Dertour cu 6 luni in avans, solicitand camere apropiate, pat matrimonial si balcon. Cu toate acestea, niciuna dintre cerintele noastre nu a fost respectata. Am primit: Camere aflate la distanta una de cealalta Doua paturi de o persoana in loc de pat matrimonial O camera amplasata la capatul holului, clar sub orice asteptare, in ciuda solicitarilor repetate si a platii efectuate din timp Desi hotelul in sine a fost decent, interactiunea cu Dertour a fost absolut groaznica: Implicare zero din partea agentiei, atat inainte de plecare, cat si in timpul sejurului Lipsa totala de raspuns si comunicare Niciun pic de empatie sau profesionalism Un alt aspect grav: am intrebat in repetate randuri la ce ora avem autobuzul spre aeroport, iar angajata Dertour nici macar nu s-a obosit sa raspunda. Ni s-a spus initial ca plecarea din Bucuresti spre Egipt este la 7 dimineata, dar in realitate a fost la 7 seara, ceea ce a insemnat pierderi majore si o zi intreaga de vacanta compromisa. Am discutat cu alti turisti romani din acelasi hotel – 10 din 10 persoane au avut parte de aceeasi experienta negativa. Asta arata clar ca nu a fost un incident izolat, ci un tipar de neglijenta si dezinteres fata de clienti. Am platit o vacanta cu cerinte clare si am fost complet ignorati. Ne simtim inselati si vom inainta o sesizare oficiala catre ANPC. Nu vom mai apela niciodata la serviciile Dertour si nu recomandam nimanui sa o faca.