Floraria Elsa-Raul

Am plecat de la această florărie cu o impresie foarte neplăcută. Florile sunt frumoase, însă atitudinea personalului față de clienți lasă mult de dorit. Și am să spun și de ce. Menționez că nu sunt singura persoană care remarcă un astfel de comportament la această florărie. Am solicitat două buchete de trandafiri și am menționat că nu dorim florile din vază, deoarece unele ni s-au părut ușor ofilite, ci trandafiri mai proaspeți, dacă mai existau pe stoc. În loc să ni se explice calm opțiunile disponibile, discuția a devenit inutil de tensionată, ajungându-se inclusiv la remarci ironice legate de culoarea și tipul trandafirilor. Cu toate că, domnișoara florăreasă, putea sa gestioneze mai frumos situația, explicându-ne frumos care este diferența dintre trandairii normal și explorer. Am fost jignit pentru că nu știam care este culoarea burgundy și care este diferența dintre trandafirii obișnuiți și trandafirii „Explorer”, care au nuanțe de burgundy pe marginea petalelor. Însă, între burgundy și maro închis sau deschis este o diferență considerabilă și nu am putut fi convins că acei trandafiri nu erau, de fapt, ofiliți. Înțeleg că un client poate să nu cunoască toate denumirile sau nuanțele florilor, însă cred că rolul personalului este să informeze și să ofere alternative, nu să-l facă să se simtă prost pentru că pune întrebări. La recomandarea doamnei din florărie de a merge la un alt magazin, exact asta am făcut. Am ales Florăria Dalia, din centru, unde experiența a fost mult mai plăcută și am fost mulțumit atât de produse, cât și de atitudine. Nu obișnuiesc să las recenzii negative, însă consider că o experiență de acest gen merită menționată. Florile pot fi frumoase, dar respectul și modul în care este tratat clientul contează la fel de mult.

florarie de 10 stele

O florarie de nota 10😍!!