Gourmet Gifts | Cadouri Dulci | BerryO

Buna seara, In ciuda tuturor comentariilor gasite aici, experienta mea cu BerryO a fost buna. Livrarea s-a facut la timp, a existat comunicare pe watsapp, iar prezentarea produsului si impactul au fost minunate. Mai mult, cand am cerut un lucru suplimentar, am primit o modalitate de solutionare astfel incat sa iasa cum mi-am dorit. Multumesc ehipei pentru acest lucru.

Chiar daca livrarea a fost intarziata din diverse motive timp de 2 zile si jumatate, personalul mi-a oferit un discount din acest motiv dovedind profesionalism si atitudine orientata catre client, iar capsunile au fost delicioase (ca cele de gradina/sera, nu ca cele din supermarket) 😊🥰 recomand cu drag si in speranta ca vor reusi sa rezolve problemele logistice pe viitor si sa faca cati mai multi oameni fericiti cu produsele lor 😇

Echipa de la BerryO face cele mai spectaculoase si delicioase buchete de capsuni in ciocolata ( si nu numai ) ! Toate creatiile lor sunt perfecte pentru orice ocazie: Martisor, Ziua mamei, Paste, Craciun etc. Iar pentru iubitorii de ciocolata, chiar merita incercate cakesicles, brownies, capsunile trase in ciocolata belgiana.

Daca se puteau da stele si cu minus, dadeam! Sa va explic cum Berryo mi-au oferit cel mai prost client service pe care l-am primit vreodata: Am facut o comanda la ei anul trecut (2023) si mi-a ajuns pe la 7 seara. Anul acesta am zis sa le mai dau o sansa, asa ca am facut din nou o comanda cu 3 zile inainte de Valentines Day, ca deh...3 zile nu sunt 3 ore. In astea 3 zile statusul comenzii nu s-a updatat deloc in online si nici nu m-a contactat nimeni. In ziua livrarii, pe la 12 am sunat la ei; niciun raspuns. Pe la 14, am sunat din nou; de 3 ori; niciun raspuns. Le-am scris si pe WhatsApp; niciun raspuns. La ora 16 ii sun din nou de vreo 2 ori, niciun raspuns; asa ca m-am gandit sa caut alternative. Intru pe Instagramul lor, vad postari din ora in ora, de dimineata si pana la ora aia. Deci sa posteze pe Instagram au timp, dar sa vorbeasca cu clientii, nu. Asa ca le scriu direct acolo, pe Instagram. Imi raspunde cineva si imi spune ca o sa verifice statusul comenzii mele. Ii explic ca sunt la birou (aia era adresa de livrare) si pe la 17:30 ar trebui sa plec spre casa - cu tot cu cadoul meu. Imi spune ca a gasit comanda, o sa o grabeasca si o sa mi-o trimita cu un Uber. Ora 18 si inca nimic. Scriu din nou pe Instagram, niciun raspuns. Ajung acasa, plec inspre restaurantul unde trebuia sa ma prezint si cu comanda de la ei (cu altceva in mana, fiindca comanda lor, ioc!). Pe la 20:30 ma suna un nene de acolo de la ei si imi spune ca a intrat comanda mea in a doua tura de livrari si o sa o preia in curand un curier si va ajunge la mine.......nu stie cand, dar va ajunge. La 21 si un pic ma suna un curier de la ei fiindca nu nimerea adresa. I-am zis sa il lase jos, la portar, si cam asta a fost. Deci undeva in jurul orei 22 a fost livrata comanda de la ei. Horror! Pur si simplu toata experienta a fost ceva extrem de lipsit de profesionalism. Nu poti face mai multe comenzi? Nu le lua. Nu mai poti livra? Spune direct asta, nu plimba cu zaharelul doar ca sa nu cumva sa ceara omul refund si sa ramai cu fructele pe stoc. Va las si o poza cu fructele care au fost ok, dar departe de a fi cele mai bune. Si nu, clar nu recomand, mai ales daca aveti nevoie de comanda livrata la timp. Lipsa de profesionalism, lipsa de comunicare, lipsa de orice urma de client service.

Dulciurile de Halloween de la BerryO arata foarte bine, dar cam atat. Sunt extrem de dulci (si eu mananc dulciuri in general) incepand cu partea exterioara pana la compozitia "ciudata" din interior. Nu stiu in ce masura ciocolata folosita este belgiana pentru ca sunt atat de dulci incat oricum nu prea mai simti nicio alta aroma in afara de zahar... Am incercat si o capsuna invelita in ciocolata, dar m-am lovit de aceeasi problema. Ciocolata dulce, mult prea dulce si cu o aroma ciudata (nu stiu daca era de la vreun colorant folosit special pentru Halloween)