KULTHO

Am avut o experiență foarte plăcută la Kultho și vreau să îi mulțumesc în mod special Petruței pentru ajutorul și amabilitatea ei. M-a ajutat cu multă răbdare și profesionalism, oferindu-mi recomandări foarte bune și făcând experiența de cumpărături mult mai plăcută. Se vede că își face meseria cu pasiune și implicare. ❤️ Recomand cu drag Kultho și, în mod special, pe Petruța! 🤍

O experienta f frumoasa ! Dna Aurelia m a ajutat sa gasesc perechea de cercei perfecta pentru mine ! Au niste modele noi superbeee ! Experienta din magazinul Kultho BV este una dintre cele mai memorabile ! Doamnele de acolo sunt foarte amabile si stiu sa prezinte bijuteriile in functie de gusturi !

Bătaie de joc! Am ajuns să țin inelul de logodnă în cutie din cauza calității extrem de slabe. Când am cerut explicații, vina a fost pusă pe mine. Pe lângă faptul că produsul este slab calitativ, atitudinea angajaților din magazin și din service este de nedescris. Dacă suni pentru lămuriri, pe lângă faptul că ți se cer bani pentru reparații, deși inelul este în garanție și a fost purtat doar câteva luni, îți mai și închid telefonul în nas când încerci să primești explicații la reclamații. Așadar, dacă doriți produse de proastă calitate și bătaie de joc din partea personalului, vă recomand cu „drag” Kulto. O experiență de neuitat – din păcate, într-un sens negativ.

Sunt foarte dezamăgit de experiența avută cu Kultho. Am cumpărat un inel de logodnă în luna februarie, iar până în octombrie acesta s-a deformat vizibil, materialul subțiindu-se într-un mod inacceptabil pentru un produs de acest tip. Am trimis inelul în service la Kultho, de unde a fost și achiziționat. Deși se afla în perioada de garanție, reparația nu a fost gratuită, iar timpul de așteptare a fost foarte mare, fără explicații clare. În plus, am întâmpinat o lipsă serioasă de profesionalism: la predarea inelului în magazin mi-au fost reținute toate actele în original (certificat de conformitate, bon fiscal). În acel moment nu funcționa xeroxul magazinului, iar eu am plecat fără niciun document care să ateste că am lăsat inelul în custodia lor pentru service. Abia ulterior, după plecarea mea din magazin, am primit pe WhatsApp o poză ca dovadă, lucru pe care îl consider neprofesionist. Mai mult, după ieșirea din service, inelul este în continuare subțiat și a devenit foarte larg pe deget, deși înainte avea dimensiunea perfectă. Problema nu a fost remediată corespunzător, iar produsul a fost returnat într-o stare nesatisfăcătoare. Consider că situația descrisă mai sus nu este conformă cu așteptările unui client și cu obligațiile unui comerciant. În lipsa unei soluții corecte și definitive, voi fi nevoit să mă adresez instituțiilor competente pentru clarificarea și soluționarea acestei situații. Din păcate, experiența mea a fost una extrem de dezamăgitoare și nu pot recomanda Kultho.

Un magazin de lux cu produse dezamăgitoare. Ma îndoiesc de calitatea produselor! Am achiziționat un inel de logodnă in urma cu puțin timp. După câteva zile de purtat baza inelului a început să se deterioreze( mici puncte începeau să apară pe inel). Inițial nu am dat importanță. Pe zi ce trecea, baza inelului arăta din ce in ce mai rău. Dupa 2 săptămâni, când daunele erau foarte evidente am decis sa ma duc in magazin să cer un punct de vedere. Angajatele au rămas surprinse, menționând faptul că este ceva nou pentru ele si asemenea daune nu au mai văzut. Produsul a fost trimis in service. Dupa circa 2 săptămâni primesc un telefon de la Kultho Brasov prin care mi se aduce la cunoștință că service ul a constatat că daunele se datorează celui care a purtat inelul, că produsul este conform si că recondiționarea costa 100 de. ( dacă as fi refuzat să plătesc suma de 100 de lei pentru reparat trebuia să plătesc altă sumă de bani, aferentă cheltuielilor efectuate cu trimiterea inelului în service) Am acceptat să plătesc suma solicitată cu toate că nu eram de acord cu ce se întâmpla. Un produs din aur nu are voie să se deterioreze după câteva zile de la purtate. După alte 2 săptămâni de așteptare primesc un al doilea telefon prin care mi se aduce la cunoștință că inelul a sosit în magazin și îl pot ridica. M-am prezentat în magazin, am vizualizat inelul, acesta arătând ca nou. Am achitat suma solicitată și am plecat spre casă. Ajuns acasă am vizualizat din nou inelul să văd cum se prezintă după circa 3 ore de purtat, ocazie cu care am constatat că acele puncte apar din nou. Am sunat la kultho si mi s-a spus că procedura presupune să fie trimis iar in service. De asemenea mi s-a spus că produsele din aur sunt mai “fragile”. Nu înțeleg ce înseamnă fragil. Tatăl meu poartă verigheta de 20 de ani, si după atâta timp nu arată cum arăta inelul de logodnă dupa 2 săptămâni. Dacă el în 20 de ani de lucrat în construcții nu a putut aduce verighetă într-un asemenea hal oare persoana care a purtat inelul de logodna 2 săptămâni cum a reușit?? Menționez că ea nu este angajată si nu l a supus unor condiții grele. A FOST DAT JOS INCLUSIV LA SPĂLAT VASE!! De la achiziționare inelul a fost la mine 2 săptămâni si în service 1 luna. Cum ar fi să îl trimit încă o lună în service unde să se constate că tot eu sunt de vină ??? Menționez că de la ridicare până la constatarea daunelor inelul a fost purtat iar persoana in cauză s a aflat în mașină. Nu a fost atins de nimic. Concluzie… mă îndoiesc de calitatea produselor vândute, mă îndoiesc de faptul că inelul este din aur si sunt dispus să îl duc la un alt magazin autorizat unde să i se facă o verificare să aflu din ce este confecționat. Dacă se constată că nu este aur, că nu corespunde cu cele menționate în garanție sau este suflat cu aur o să fac plângere la poliție pentru înșelăciune. De asemenea o să mă adresez ANPC ului si o să fac toate demersurile legale pentru a-mi primi banii înapoi. Din acest magazin nu o să mai achiziționez nimic!! DEZAMĂGITOR!! Persoana care a purtat inelul mai are la mână si alte bijuterii care după ani de purtare sunt intacte. Atașez poze cu inelul dupa 3 ore de purtat( în mașină). Ăsta este doar începutul. Peste 1 săptămână o să fie plin. Așa am pățit și când l-am achiziționat. Inițial 2-3 punct ulterior 100.