Optim tour

Vreau să vă spun ca sunt total recunoscătoare pentru felul în care doamnele de la Optim Tour au gestionat următoarea situație : eu și o prietenă trebuia să plecăm în vacanță în Creta. Prietena s-a speriat din cauza incendiilor de vegetație. Eu mi-aș fi dorit să merg. Prietena a sunat la Optim Tour să anuleze rezervarea. Doamnele cu două zile înainte de plecare au găsit alți clienți. Nu știu câte agenții ar fi făcut așa ceva.

Recomand cu tot sufletul Optim Tour și în special pe Ionela Ticusan! Ea ne-a ajutat să găsim cea mai bună ofertă pentru vacanța noastră de familie în Antalya, la hotelul Trendy Lara, printr-un pachet Christian Tour. Deși am fost un grup mare de 6 familii (ceilalți venind cu mașinile), Ionela s-a ocupat excelent de rezervarea noastră pentru zbor și cazare. Resortul a fost o recomandare genială: condiții de lux, mâncare diversificată și un paradis pentru cei mici, care au fost absolut fascinați de plimbarea zilnică cu barca spre plajă. Mulțumim mult, Ionela, pentru profesionalism și răbdare! Cu siguranță vom mai rezerva prin tine!

Comunicarea a fost rapidă și eficientă, iar ofertele prezentate au fost variate și ușor de comparat. Personalul a fost amabil și a răspuns clar la întrebări. Recomand cu drag!

Colaborez cu Agentia Optim Tour de mai bine de 10 ani si experientele- pachetele de vacanta-au fost de fiecare data excelente. Agentia a reusit mereu sa vina in intampinarea nevoilor si dorintelor mele, cu seriozitate si promptitudine, oferind facilitati si recomandari exceptionale. Recomand cu incredere aceasta agentie de turism.

Este cea mai proastă experiență pe care am avut-o vreodată cu o agenție de turism. Nu își respectă clienții absolut deloc, vorbesc arogant - deși mi s-a comunicat ca eu aș fi aroganta, după ce m-am supărat pentru am primit mesaj cu 1 zi înainte de check in ul pe care ar fi trebuit să îl am in Lefkada, că este o situație de overbooking și trebuie sa ne mute la alt hotel, inferior față de cel pe care l-am rezervat inițial și fără piscină. Doamna cu care am comunicat prin intermediul WhatsApp a avut o atitudine cu totul nepotrivită și o mare lipsă de respect față de noi, spunându-mi, citez: "si as mai aprecia si daca sunt informata si nu raman pe drum la fata locului". Cu alte cuvinte: "Spuneți mersi ca ați fost anunțată, puteați ajunge acolo și nu aveați unde să vă cazați.", în condițiile în care sejurul era achitat integral prin intermediul agenției, tot eu să zic mersi că nu am rămas pe drumuri. O sa atașez mai jos screen shot urile din conversația avută. Într-un final problema s-a rezolvat, însă nu este nici pe departe meritul agenției, doar mi-au transmis ceea ce spune managerul hotelului și invers. În concluzie, dacă doriți ca agenția să aibă o atitudine cu totul nepotrivită față de clienți, apelați la ei.