Paralela 45 | Agentie de Turism Timișoara

Am cumpărat o vacanță de la Paralela 45 și sunt foarte mulțumită. Doamnele din agenție au fost amabile și mereu disponibile să răspundă la întrebările mele, fapt pentru care le mulțumesc! Am primit toate informațiile necesare înainte de plecare, iar vacanța a decurs exact așa cum mi-a fost prezentată. Sunt pe deplin mulțumită de serviciile oferite. Apreciez seriozitatea, implicarea și atenția la detalii. Recomand cu încredere agenția Paralela 45. Cu siguranță vă voi alege și pentru următoarea vacanță.

Am luat o vacanta in Turcia cu echipa di Timisoara. Super multumiti de ei!

Foarte profesionista echipa di Timisoara. Recomand.

Cel mai prost serviciu pentru clienți! Dacă doriți să vă stricați toată bucuria călătoriei atunci apelați la Adela Groza împreună cu Andreea și Denisa de la această agenție din Timişoara. Sunt sub orice limită de bun simț. Îşi bat joc de clienți. Imediat după ce am făcut rezervarea agenta a şi ieșit de pe tură, fără să anunțe nimic. În condițiile în care eu încă aşteptam o confirmare pe email, iar programul de lucru al agenției era încă deschis. Ca mai apoi după ce am sunat de mai multe ori la centrală și am rugat alți colegi să le transmită să mă sune, deoarece nu mi-au dat nici un nume şi nici un număr local de telefon inițial, nu m-au sunat, însă am făcut eu rost de număr până la urmă, să îmi spună că ele nu mă pot ajuta, deoarece colega care a făcut rezervarea a ieşit de pe tură. Ca să fie clar, aceasta este o minciună, nu au vrut să ajute. Rezervările în sistem sunt vizibile pentru orice agent la fel. Mi-au spus să aştept eu până mâine până se întoarce colega. În plus, colega în cauză, Denisa, a greşit numele în rezervare. Din start am pierdut foarte mult timp şi stres prin centrală, doar să dau de ele, deoarece nu s-a prezentat şi nici nu a oferit un nr. de telefon unde pot fi contactate, pe lângă că nu au fost dornice să rezolve problema creată de ele. În condițiile în care încă nu trimisese confirmarea pe email. Am lăsat de la mine, am plătit avansul (pe data de 15 iunie, deci acum mai bine de jumătate de lună) şi am revenit astăzi cu un telefon pentru a putea plăti şi restul sumei rămase. Astăzi am vorbit cu Andreea, mi-a spus ca nu îmi poate oferi nici o informație despre rezervarea mea deoarece colega Denisa este plecată în concediu şi va trebui să aştept până luni săptămâna viitoare ca sa pot face plata. Am închis şi am sunat la un alt sediu din Timişoara. Au rezolvat totul în mai puțin de 10 minute. Apoi mă trezesc cu mesaje pe Whatsapp de la aceste individe în care sunt certată eu pentru greșelile lor. Această numită Adela Groza, a început să insulte și să amenințe şi să scrie cu CAPS LOCK, să trimită mesaje interminabile încercând să mă acuze pe mine. Le-am spus clar că nu mai doresc să comunic cu ele și deja a rezolvat altcineva de la altă locație tot ce aveam nevoie. Nu au încetat să încerce să muşamalizeze toată situația şi această Adela a continuat să trimită mesaje pe Whatsapp în care încerca să mă acuze pe mine, deşi am spus clar că nu mai doresc sa comunic sub nici o formă cu ele. Au și sunat de trei ori, deşi le-am închis. Nu poți suna clientul de nenumărate ori pentru că ai greşit tu şi vrei sa îl cerți, eu sunt la muncă nu am timp toată ziua să discut cu agentele greşelile lor. Tot încercând să se scoată au trimis repede şi un email, evident cu datele din nou greşite. Eu deja rezolvasem transferul şi m-a lămurit cu orice întrebare un coleg de la altă locație. Adela a încercat inclusiv să mintă, pe lângă insulte, că ele au toleranță cu mine şi că eu nu ştiu să comunic. Dacă ar fi fost adevărat, nu aş fi rezolvat în 10 minute cu un coleg de la altă locație. După această experiență am ajuns la concluzia că nici una din aceste trei agente nu îşi merită locul de muncă.

Buna, am avut parte de o vacanta aparte la Hotel Xoria Deluxe Alanya, daca la categoria mancare si curatenie hotelul a fost de 5* la partea de relaxare si amenajare plaja a lasat de dorit. Piscina raportat la numarul de persoane cazate a fost supraaglomerata si neavand prea multa verdeata in jur de-a dreptul sufocanta, iar plaja neamenajata pentru sezlonguri, iar toaletele infecte. Un plus de relaxare a avut apa care dimineata si pana spre seara era curata, exceptand seara cand se reantorceau vapoarele din croaziere si incepeau sa pluteasca resturi menajere. Hotelul nu are in interior aer conditionat decit pe partea de lobby, iar lifturile nu functioneaza in cea mai mare parte a timpului. Internetul este deasemenea o problema majora, nu acopera decit o parte de lobby si partial in camere.