Rovial

Experienta incantatoare in tururile pe care le-am realizat cu Agentia Rovial. excursii foarte bune, conditii de transpor si de cazare minunate precum si destinatii variate si foarte frumoase. Personal deschis, cald si binevoitor, dedicat turistilor. Recomand cu incredere tururi cu aceasta agentie.

Experienta frumoasa în excursii interne....... Dar în luna septembrie nu s-a efectuat o excursie în Delta istr de atunci nu fac n. drumuri la agenție și nu mi-au dat banii înapoi. Menționez ca nu a fost vina mea iar ei își cer scuze ca nu și-au respectat contractul. Nu cred ca o să mai apelez la ei vreodată. Dl patron ma minte de pe o zi pe alta, ba că nu are ches, ba ca nu are timp sa meargă mearg mearg în la bancă.

Am dat o stea pentru autocarul pe care l-au folosit cei de la Rovial la excursia din Istanbul. Autocarul era vechi, noxele intrau cred prin sistemul de ventilație, aerul condiționat nu funcționa, iar la un drum de peste 15 ore am avut un singur șofer. Cazarea bună. Iar despre Istanbul va pot spune ca merită vizitat daaar cu altă agenție.

Am dat o stea pentru ca am ajuns, cu ajutorul bunului Dumnezeu, intregi inapoi in tara. Am facut doua calatorii cu aceasta agentie, la interval de doua luni. Prima, la Istanbul, cu un hârb de autocar, apoi, dupa doua luni, mi-am fortat norocul si am facut si a doua excursie la Kusadasi. Si, incredibil, cu acelasi hârb de autocar. Care ne-a si lasat balta, am asteptat ore in sir inlocuirea unei piese. Am revenit in tara cu greu, cu o zi intarziere. Concluzii: firma nu se respecta pe sine insasi batandu-si joc de clienti. Bani sa iasa, prostii pot calatori in orice conditii. Patronul, soferul in aceste calatorii,are o atitudine sfidatoare fata de clienti. NU RECOMAND ALEGEREA ACESTEI AGENTII DE VOIAJ!

Recomand personalului agenției cursuri de calificare pentru lucrul cu clienții. În special d.nei Mihaela. Mai multa politețe și bunăvoința ar ajuta la păstrarea clienților și evitarea anularii excursiilor datorate neintrunirii numărului minim de turisti. Sms-urile trimise ar putea fi începute și încheiate cu o formula de politete, e o problema elementara de bun simt. O agenție pe care o voi ocoli pe viitor, cu atât mai mult ca sunt multe alte agenții competitive care prezintă mult mai multa încredere. Se pare ca Rovial nu este bine cotata nici la nivelul oficiului de turism Brașov.