TEILOR

Am avut o experiență excelentă în acest magazin de bijuterii. Atmosfera este elegantă și primitoare, iar personalul este extrem de amabil, răbdător și bine pregătit. Mi-au oferit sfaturi sincere și profesioniste, ajutându-mă să aleg bijuteria perfectă fără să simt vreo presiune.

Recomand Teilor Oradea,in special angajata pe nume Loredana care m-a ajutat de fiecare data sa găsesc ceea ce mă reprezintă și ceea ce căutăm de fapt! Personal foarte bine pregătit și cu care e o plăcere să comunici,magazinul arata impecabil!

Buna ziua, In urma multiplelor vizite in magazinul Teilor in Oradea (Lotus) pot sa declar ca am avut parte de experiente placute de fiecare data, personalul da dovada de mult profesionalism iar sprijinul lor a fost de fiecare data nelipsit, locatia si bijuteriile corespund asteptarilor mele. Recomand cu incredere!

Am primit un inel de logodna cu doua mărimi mai mare dar l am purta 4 ore rezultând foarte mici urme de uzura, întorși la magazin ni s-a spus ca nu se mai poate schimba, doar modifica. Aici mi s-a dat cu o mărime mai mică la proba un inel, dar cu alt interior. A ajuns inelul modificat după doua săptămâni care mi-e tot mare, nu era cum încercasem eu pentru modificare. Doamna cu ochelari de acolo ma convingea ca aceeași mărime am incercat și mi-e bun și mi se repeta ca nu am incercat pe aceeași mâna, însă nu aveam de ce sa încerc pe degete pe care nu l-as fi purtat. Abia apoi mi s-a spus de la o alta doamna ca puteam plăti o taxa de recondiționare pentru a mi-l schimba, informație care era foarte utila la prima vizita in magazin. Și l-am purtat când l-am primit 4 ore pana an ajuns acasa deoarece mi-a zis logodnicul ca sunt super de calitate serviciile și se poate schimba, dar in fata faptului s-au schimbat condițiile. Am revenit sa editez deoarece mi-a căzut o piatra după o săptămâna de purtare. As oferi minus 3 stele pentru experiența mea in ceea ce privește atâta serviciile cât și produsul.

In data de 23-24 Decembrie mi-a cumparat sotul ca si cadou o pereche de cercei din aur alb din magazinul situat in Lotus din Oradea, pretul a fost undeva la 1,300 Ron pt. poate nici 3 grame. Am fost servite de 2 vanzatoare foarte tinere , foarte amabile la momentul respectiv. Drept spus nici un alt client nu a mai fost in magazin in afara de mine si sotul. Explicatia vanzatoarei a fost ca la ei se plateste dupa model nu dupa gram. Sincer nici nu ne-a interesat , acel model mi-a placut si acel model l-am primit. Problema mea incepe in data de 15 Martie cand una din cercei s-a rupt , am fost la cumparaturi si vanzatoarea din magazinul respectiv mi-a gasit o mare parte din cercel pe jos. am stiut ca oricum ma duc in magazinul Lotus duminica deci am hotarit ca duminca fiind data de 19 Martie am sa intru si la bijuterie sa imi dau cerceii la reparat. Asa am si procedat, Duminica seara pe la ora 18 PM am intrat in magazinul de bijuterii unde am fost primita de acelasi doau vanzatoare de care am fost servita in decembrie. Greseala mea a fost ca am uitat acasa certificatul de garantie. Le-am aratat cercelul care nu este rupt, am intrebat daca o recunoaste si daca isi aduce aminte de mine. Amandoua au recunoscut atat cercelul cat chiar si pe mine. In acel moment le-am aratat cercelul rupt cu un scurt comentariu in legatura cu calitatea produsului. Acum cele doua vanzatoare s-au suparat si foarte ingamfat mi-au zis ca sa aduc certificatul de garantie sa o trimita la atelier la reparat. Am zis ca nu mai am certificatul de garantie, la care din nou cu un ton foarte ingamfat mi-au comunicat ca in acest caz nimic nu se poate face. Eu foarte subtil am incercat sa le sugerez ca bijuterii mai sunt multe in oras unde se fac reparatii CONTRA COST daca ele nu vor sa ma ajute. Nu au inteles sugestia, deci le-am dat solutia , nu am garantia cu mine dar nu ma deranjeaza sa platesc reparatia. Ele au tinut-o pe a lor ca nu se poate face nimic. Nici una dintre ele nu a avut nici macar urma de simtul businessului si nici atitudine pozitiva. Customer service??????????? Haideti sa fim seriosi , total lipsita. Este problema conducerii ca nu au angajati cu o scolarizare sau macar cu un training adecvat.