Teilor

Bijuteriile nu sunt făcute doar pentru a sta frumos în cutie. Din păcate, asta afli abia atunci când începi să ai probleme. Mi-am dorit enorm un inel de logodnă de la Teilor, iar viitorul meu soț a ales să îl cumpere de acolo. Din păcate, la doar o săptămână după ce l-am primit, am observat că unul dintre piciorușele care țineau diamantul era rupt. Am mers la Teilor și a fost reparat pe garanție. După încă aproximativ 6 luni, diamantul a căzut. Norocul meu a fost că l-am găsit în casă. Cei de la Teilor au confirmat că este „normal” ca aurul și montura să se tocească în timp și că piciorușele care țineau piatra erau foarte subțiri, motiv pentru care diamantul a căzut. Totuși, de această dată am fost nevoită să achit reparația. Sunt extrem de dezamăgită. Un inel de logodnă este făcut pentru a fi purtat zilnic, nu pentru a fi ținut într-o cutie de frică să nu se strice. Din păcate, eu am ajuns să am un inel pe care practic nu îl pot purta, deoarece montura este prea slabă și mi s-a recomandat chiar să evit purtarea lui.

Personal super amabil și primitor, m-au ajutat rapid cu tot ce aveam nevoie. Totul a decurs simplu și fără probleme pe semne ca oamenii au experiență în domeniu și cu clienții. Aș reveni oricând și recomand cu încredere 👍

Un magazin cu servicii profesionale,m au îndrumat in alegerea bijuteriei oferite cadou, angajații foarte respectuoși, amabili. Ii recomand cu încredere.

Din păcate, experiența mea cu verighetele comandate de la Teilor a fost dezamăgitoare. Am plasat comanda în cadrul unui târg de nunți, unde ni s-a comunicat un preț , în baza căruia am decis să facem comanda și să achităm avansul. Ulterior, după realizarea verighetelor, ni s-a comunicat un preț mult mai mare față de ceea ce ni s-a furnizat la târg, ceea ce a creat o situație neplăcută și a necesitat discuții suplimentare pentru clarificare. În plus, la verificarea verighetelor am constatat că una dintre gravuri era greșită, deși informațiile furnizate inițial au fost corecte. Din această cauză a fost necesară refacerea verighetei, ceea ce a implicat timp suplimentar și un drum în plus pentru noi. În final, situația s-a rezolvat după mai multe discuții, însă întregul proces a fost stresant și mult mai complicat decât ar trebui să fie o experiență legată de alegerea verighetelor pentru nuntă. Mă așteptam la mai multă atenție la detalii și la o comunicare mai clară din partea unui brand cunoscut. Din păcate, experiența avută mă face să nu mai aleg pe viitor serviciile Teilor.

Lipsă de empatie și atitudine superioară din partea personalului. Angajatele par să uite că lucrează pentru clienți, nu că dețin compania. Experiența mea cu Teilor a început acum aproximativ 3 ani, când eram în căutarea verighetei perfecte. În magazinul din Iulius am probat mai multe modele și am găsit unul care mi-a plăcut foarte mult. Am ales atunci să îl fotografiez și să îl achiziționez mai aproape de data evenimentului. Când m-am întors cu fotografia și codul produsului, mi s-a spus că modelul nu mai există. Am revenit ulterior în același magazin din Iulius, unde am găsit exact același model expus, iar acesta apărea în continuare și pe site. Am ales atunci să nu las un review negativ, considerând situația o excepție. După mai puțin de un an de la achiziționarea verighetei, am decis să o duc la recondiționare — serviciu oferit de către ei. Verigheta este din aur alb, însă după recondiționare a început să capete o tentă evident galbenă. Am semnalat acest lucru, iar răspunsul primit a fost că o pot trimite din nou în service, însă pe propria răspundere, existând riscul ca nuanța să se modifice și mai mult. Mai mult decât atât nu mi s-a explicat ce tip de finisaj va avea verigheta după recondiționare; nu mi-au fost prezentate riscurile înainte de efectuarea serviciului și termenul estimat de returnare a produsului a fost depășit.