Cofetăria Narcisa - Nord

Am cumparat 4 prajituri, printre care si o tosca (sau ceva de genul). Cele din fata aratau bine, insa cea din spate, pe care am primit-o eu, iti spargeai capul cu ea, cred ca era de vreo saptamana in vitrina, uscata si tare de trebuia taiata cu cutitul. Bineinteles ca nu am consumat-o. Imi pare rau ca nu mi-a mai permis timpul sa ma intorc cu ea in cofetarie atunci, dar cu siguranta nu voi mai intra niciodata in aceste cofetarii!

În data de 20 decembrie, m-am prezentat personal la locația dumneavoastră împreună cu prietena mea pentru a plasa o comandă de tort pentru data de 31 decembrie. Doamna de la casă ne-a refuzat inițial comanda, motivând că este prea devreme și că „nu mai este ca înainte să fie full”. După mai multe insistențe din partea noastră, a acceptat într-un final comanda și ne-a trecut datele într-un caiet (caietul roșu), cu toate detaliile necesare. Menționez că nu mi s-a oferit niciun bilețel sau dovadă a comenzii. În data de 31 decembrie, când m-am prezentat să ridic tortul, doamna de la casă mi-a cerut un bilețel. I-am explicat că nu am primit niciunul și i-am comunicat numele comenzii și tipul tortului. În acel moment, aceasta a început să caute comanda în caietul roșu, devenind vizibil iritată, ridicând tonul și acuzându-mă pe nedrept că mi-a oferit un bilețel și că „nu se poate așa ceva”. Consider comportamentul total neprofesionist și lipsit de respect față de client, mai ales în condițiile în care eroarea nu mi-a aparținut. Vă rog să analizați această situație și să îmi comunicați un răspuns, precum și măsurile pe care le veți lua pentru ca astfel de incidente să nu se mai repete. Aștept răspunsul dumneavoastră

Comenzile de tort sunt întotdeauna o surpriză plăcută. Produse proaspete, delicioase și frumos decorate. Tortul Oreo cu inserție de caramel este TOP! Și nu numai. ❤️

Foarte multumita ! Am comandat un tort si a fost cea mai buna alegere ! Gustos, proaspat, frumos si delicios ! Multumim ! Sunteți foarte buni !

Produsele sunt bune, însă la comenzile de tort sunt praf. La prima comanda de tort, am închis ochii, ca se mai întâmplă să gresim. Ieri am fost dezamăgită pt a doua oara. Am comandat un tort pt finuta mea ( pentru moț), am avut o poza pe tort și deși am specificat ca pe margine vreau ceva simplu cu niște fluturași, am avut surpriza sa primesc un tort super încărcat cu diverse modele de marțipan și f multe fructe. Bineînțeles ca nici gramajul nu a fost cel comandat. Am comandat un tort de maxim 4,5 kg și am primit unul de 5 kg. Dacă nu mi trebuia tortul în ziua în care l am ridicat (adică ieri) , nu îl mai ridicam.