Sabrini - AFI Brasov

Am avut o experienta minunata, am fost împreună cu soțul meu pentru o comanda de verighete. Mariana ne-a îndrumat către o alegere potrivita pentru noi, am avut o interacțiune foarte buna cu ea! Mulțumim, vom reveni cu drag!

Personalul spune orice doar ca să vanda și când ai o problemă, pentru ca ai observat ca produsul ți-a fost vândut cu defect, dau vina tot pe client și refuză să ajute și nu își asuma greșelile!!! Nu recomand!

Am avut o comanda de verighete pentru care ni s.a luat greșit masura, iar atunci când au sosit în magazin si le.am probat am realizat ca ne strâng, desi cand s.a luat proba de marime, marimile alese erau bune.Doamnele care erau în acea zi în magazin( printre care și una din cele care ne.a luat comanda initial) au scos de data aceasta 2 seturi de mărimi și au specificat ca ele folosesc pentru verighete măsurătorile groase( noua ni se.a luat proba cu măsurătorile subtiri). Am solicitat celor din magazin sa ni se refacă comanda cu mărimile bune ( doamnele fiind vizibil conștiente de greseala ) . Am fost rechemate în magazin a2a zi pentru a discuta cu o alta colega, au luat din nou măsurători și au trimis verighetele pentru a fi refăcute. Surpriza a fost când au venit verighetele de la atelier și am observat faptul ca acestea nu au fost refăcute, ci doar modificate. Verighetele erau strâmbe și neconforme modelului solicitat, gravura pe care a trebuit sa o achitam era slab calitativa de data aceasta. Am solicitat ajutor și în call center în legătură cu aceasta problema, am revenit în magazin si am discutat din nou , iar cei din magazin au ajuns la concluzia ca verighetele trebuiesc într.adevar refăcute de la zero. Însă surpriza, deși verighetele au fost reținute pentru refacerea comenzii, domnii de la atelier au refuzat categoric sa repare greșelile făcute atât de către personalul din magazin, cât și de ei , redactand o expertiza prin care menționează ca toate defectele speficiate de către mine nu sunt întemeiate, iar telefonic ni s.a transmis sa așteptăm sa ajungă verighetele sa vedem ca nu mai sunt strâmbe. Deci intervenția lor asupra verighetelor a fost din nou, modificarea lor pentru a le rotunji. După 7 drumuri în magazin încercând sa rezolvam amiabil problema, ni s-a spus ca ei în magazin nu au nicio autoritate în fata celor din atelier și ca nu ne pot ajuta cu nimic. Doamnele din magazin nu își asuma greșelile pe care le fac, iar cei din atelier fac doar ce au ei chef . Dacă vreți sa aveți o pereche de verighete calitative, evitați acest magazin .

Nu ma așteptăm la atât de multă seriozitate! Dau comanda de mai mult timp - produse Pandora- vin ambalate în cutii, cu certificat de garanție și punga cadou . Sunt foarte mulțumită! Cu siguranță voi mai comanda și recomand cu mare drag!

In urma achiziționării a unui inel din magazinul lor la scurtă perioadă mi-a căzut o piatră iar cei din service și-au bătut joc punându-mi o piatră de altă culoare și de dimensiune mai mică distrugând aspectul și valoarea inelului. Menționez că angajații ridică din umeri și țin placa că a fost purtare necorespunzătoare chiar dacă ei au pus altceva in loc fără să-mi ceară permisiunea. Voi face plângere la protecția consumatorului!