Z Tour

Cele mai proaste experiențe le-am avut cu această agenție: țeapă la superlativ! A doua pe care am trăit-o: toxinfecții alimentare și probleme de sănătate din cauza hotelurilor de lux unde am fost trimiși de agenție.Nu au răspuns nici măcar la un mesaj pe Whatsapp .Sa va fie rușine pt faptul ca încasați mii de euro pentru vacanțe și nici nu răspundeți la un apel.Rusine ca trimiteți clienții în locuri murdare și pretindeți ca este minunat.O să vă fac reclamație și cu siguranță o reclamă minunată.

Super ok, personal primitor si amabil, comunicare foarte bună, oferte mereu in buget și în perioada dorită, recomandări de vacanță. Mergem de 3 ani in Turcia si Grecia cu ajutorul doamnei Laura Pall, avem doar cuvinte de laudă la adresa ei.

Am ales Z Tour pentru că am crezut că o agenție de turism înseamnă mai mult decât o simplă rezervare. Eu și logodnicul meu ne-am dorit să apelăm la profesioniști, convinși că vom primi consultanță și că ne va fi recomandată o vacanță potrivită cerințelor noastre. Încă de la prima discuție am spus foarte clar că principalul motiv pentru care alegem Malta este marea. Ne doream plajă cu nisip și posibilitatea de a înota, acesta fiind criteriul cel mai important. Cu toate acestea, oferta includea un hotel care in poze părea foarte fain, dar fără să ni se spună că în apropiere nu există plaje cu nisip, ci doar platforme și stânci, iar pentru a ajunge la plajele frumoase trebuie să faci zilnic drumuri considerabile( aprox 2h) Mai mult, nimeni nu ne-a spus că hotelul este amplasat într-o zonă urbană care nu seamănă deloc cu o stațiune de litoral. Dacă voiam să stăm pe platforme improvizate și să privim bărcile din golf, rămâneam acasă și mergeam la Plaja Grigorescu. Nu pentru asta am ales Malta și nu pentru asta am plătit această vacanță. Un alt aspect pe care îl considerăm extrem de grav este faptul că hotelul recomandat are o notă de aproximativ 7/10. Din punctul nostru de vedere, o agenție care își respectă clienții nu ar trebui să recomande cu ușurință un hotel atât de slab cotat fără să atragă atenția asupra acestui aspect. Dacă ni s-ar fi spus de la început că hotelul are o astfel de evaluare, am fi refuzat oferta din primul moment și am fi ales altceva. Șocul a continuat când am intrat în cameră: miros puternic de mucegai, cameră murdară, cearceafuri urât mirositoare, draperii pătate și veselă nespălată. În loc să ne bucurăm de concediu, ne petrecem timpul căutând disperat alte variante de cazare, alte zone care să includă cerințele noastre. Ceea ce ne-a dezamăgit cel mai mult este că, după ce am ajuns în Malta, agenta nu ne-a contactat nici măcar o dată să ne întrebe dacă am ajuns cu bine sau dacă avem nevoie de ajutor. Am avut impresia că, după încasarea banilor, interesul pentru client a dispărut complet. Nu recomandăm această experiență. Am apelat la o agenție tocmai pentru a evita astfel de situații și pentru a beneficia de recomandări bazate pe nevoile noastre. Din păcate, în cazul nostru s-a întâmplat exact contrariul. Considerăm că ne-au fost omise informații esențiale care ne-ar fi făcut să alegem o altă ofertă și sperăm ca experiența noastră să îi ajute pe alți turiști să pună mai multe întrebări și să verifice cu atenție recomandările primite înainte de a rezerva. Nu recomandăm Ztour

Mulțumiri domnișoarei Cengher Carmen pentru implicare A fost o minivacanță frumoasă Minunat hotelul , angajații ospitalieri , mâncarea extrem de diversificată și gustoasă De revelion au organizat în 3 seri diferite party -uri Iar seara de revelion a fost un adevărat festin , extrem de elegant Iar depre centru Welness &Spa Super pregătite fetele de la masaj Cu siguranță vom reveni

Review agenție – experiență extrem de dezamăgitoare Am achiziționat prin agenția Ztour o vacanță exotică în Maldive, împreună cu soția mea, pentru a ne sărbători luna de miere. Am plătit mii de euro pentru acest sejur, însă experiența cu agenția a fost una extrem de neplăcută și lipsită de profesionalism. Încă de la început, întregul proces de achiziție a fost tratat superficial. Doamna care s-a ocupat de noi părea interesată exclusiv de încasarea banilor, fără a oferi suport real sau informații utile. Pentru a primi voucherele de vacanță, a trebuit să mergem fizic timp de 7 zile la rând la agenție, stând la coadă, iar de cele mai multe ori persoana responsabilă era de negăsit. Într-un final, documentele ne-au fost trimise pe email, fără absolut nicio explicație suplimentară, doar un mesaj sec: „Atașat aveți voucherele de vacanță și biletele de avion.” Atât. Nu am primit nicio informație despre: • ce trebuie făcut la sosirea în capitală • unde și cum ne prezentăm • transferul cu hidroavionul / avionul pe apă • procedurile de check-in • documente necesare sau pași de urmat Am fost nevoiți să ne informăm singuri de pe internet și, din fericire, cei din Maldive is foarte organizați şi iți ofera un suport permanent de la sosire pana la plecarea din capitala Male. Mai mult decât atât, agenția nu a menționat deloc faptul că sejurul era pentru luna de miere. La sosirea în Maldive, personalul resortului a fost extrem de surprins să afle acest lucru, ceea ce spune tot despre lipsa de comunicare și interes din partea agenției!!! Pe tot parcursul călătoriei – de la plecare și până la întoarcere – nu am fost contactați nici măcar o dată. Niciun mesaj pe WhatsApp, niciun email, nicio întrebare dacă am ajuns cu bine sau dacă totul este în regulă. Absolut nimic. Nu recomand sub nicio formă achiziționarea unei vacanțe prin această agenție!!!! Singurul lucru pozitiv din această experiență a fost personalul extraordinar al resortului din Maldive, care a compensat complet incompetența agenției Ztour. Oamenii de acolo ne-au schimbat cazarea, ne-au oferit condiții speciale și momente de neuitat, astfel încât să avem, în final, o vacanță minunată – în ciuda lipsei totale de implicare a agenției.